- 평점평점점평가없음
- 저자<씨익북스 편집부> 저
- 출판사씨익북스
- 출판일2024-04-02
- 등록일2024-06-24
- 파일포맷epub
- 파일크기627 K
- 지원기기
PCPHONETABLET 프로그램 수동설치전자책 프로그램 수동설치 안내
아이폰, 아이패드, 안드로이드, 태블릿, PC
책소개
백화점 운영부서 관리자는 다양한 업무를 수행하며 백화점의 효율적인 운영을 담당합니다. 이들의 주요 업무는 다음과 같습니다:
1. 매출 분석: 매출 데이터를 분석하여 판매 동향을 파악하고, 판매 성과를 개선하기 위한 전략을 수립합니다.
2. 상품 관리: 다양한 상품들의 구매, 입고, 판매, 재고 관리 등을 담당합니다. 상품의 수요 예측과 재고 조절을 통해 효율적인 상품 관리를 이끌어냅니다.
3. 고객 서비스: 고객들의 만족도를 높이기 위해 다양한 서비스를 제공하고, 고객들의 의견을 수렴하여 서비스 개선을 위한 방안을 모색합니다.
4. 인력 관리: 부서 내 직원들의 업무 분배, 교육 및 훈련, 성과 평가 등 인력 관리를 담당합니다.
5. 재고 관리: 상품의 입고, 출고, 재고 조절 등을 통해 효율적인 재고 관리를 수행합니다. 재고의 최적화를 통해 비용을 절감하고 매출을 증대시킵니다.
6. 마케팅 전략: 백화점의 브랜드 이미지를 강화하고, 고객들의 관심을 유발하기 위한 다양한 마케팅 전략을 수립하고 실행합니다.
7. 매장 운영: 매장 내 직원들의 업무 조정, 매장 시설 관리, 청결 유지 등 매장 운영에 필요한 모든 업무를 총괄합니다.
8. 시장 조사: 경쟁사 동향, 소비자 행동 패턴 등을 조사하여 시장의 변화를 파악하고, 이를 바탕으로 전략을 수립합니다.
9. 경쟁 분석: 경쟁사의 상품, 가격, 마케팅 전략 등을 분석하여 경쟁력을 강화하는 방안을 모색합니다.
10. 프로모션 기획: 다양한 프로모션 이벤트를 기획하고 실행하여 매출을 증대시키는 역할을 수행합니다. 이를 통해 고객들의 관심을 유발하고 충성도를 높입니다.
목차
역할과 책임필수 역량과 능력
일상 업무
조직 내 위치와 역할
업무 계획과 실행 전략
성과 평가 기준
리더십 스타일과 효과
고객 서비스 관리 방법
인력 관리 전략
예산 및 자원 관리
위기 대응 능력
시장 동향 파악 능력
경쟁사 분석 능력
팀 협업과 커뮤니케이션 능력
프로젝트 관리 능력
시간 관리 및 우선순위 설정 능력
변화 관리 능력
문제 해결 능력
성과 개선 방법
직원 교육 및 개발 전략
성과 보상 및 인센티브 제도
팀 멤버들의 동기부여 방법
업무 효율화 방안
고객 만족도 향상 전략
판매 실적 관리 방법
재고 관리 전략
상품 디스플레이 전략
마케팅 전략
온라인 판매 전략
고객 리텐션 전략
시즌별 판매 계획
시장 조사 방법
상품 구매 전략
가격 전략
고객 행동 분석 능력
시설 관리 전략
브랜드 이미지 관리 방법
판매 직원 교육 방법
시장 확장 전략
고객 피드백 관리 방법
시스템 개선 전략
리스크 관리 방법
사회적 책임 수행 방안
환경 보호 전략
고객 데이터 분석 능력
시장 세분화 전략
온라인 마케팅 전략
고객 서비스 품질 관리 방법