웅진OPMS
판매기술
- 평점평점점평가없음
- 저자김정현
- 출판사현대미디어
- 출판일2015-06-05
- 등록일2016-10-05
- 파일포맷epub
- 파일크기357 K
- 지원기기
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책소개
여러분 !!
우리가 세상을 살다보면 가끔씩 삶을 점검하고 손질할 필요가 있다.
이때는 잠시 멈춰 서서 한번 생각을 해보는 것도 좋다.
“오늘을, 그리고 남은 인생을 어떻게 살아갈까?”
자신에게 이런 질문을 던져보면서...
나는 이런 질문에 다음의 “열 가지를 실천사항”을 답으로 내놓으려 한다.
첫째, 현재 상황에
저자소개
김정현▼
고객서비스 마케팅 전문가.
대기업 연수원에서 오랫동안 근무 후, 현재는 이 분야에서 고객서비스 마케팅 컨설턴트 및 자문 일을 하고 있다. 지은 책으로는 이 책과 “고객 서비스”가 있다.
목차
시작하면서1. 기업의 생존은 판매에 있다
2. 판매에 필요한 10가지 기본능력
3. 기회를 놓치면 모든 것을 잃는다
4. 승자와 패자의 차이
5. 어떻게 팔고 어떻게 행동할 것인가?
6. 준비하는 사람이 기쁨을 맛볼 수 있다
7. 고객을 위한 판매도구를 활용하라
8. 고객은 찾고 만들어야 한다
9. 새로운 고객을 만들어라
10. 시작이 좋아야 끝도 좋다
11. 모든 판매에는 연출력이 필요하다
12. 상품설명화법 이렇게 하라
13. 거절을 이겨내는 법
14. 까다로운 고객을 대할 때
15. 마무리의 핵심을 알라
16. 고객의 결정을 이끌어 내는 법
17. 고객의 만족도를 확인 한다
18. 지속적 관계로 단골을 만든다
19. 새 거래처를 뚫을 때의 유의점
20. 판매는 곧 상품의 자금화다
Tip. 자기혁신과 자기관리
끝내면서