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책소개

이 책은 한마디로 고객과 함께 “세일즈 기술”을 다룬 책이다.
새로운 세일즈 프로그램 강연으로 국제적인 명성을 얻고 있는 저자의 “세일즈 기술”을 시작부터 마무리까지, 각 단계별로 점검할 수 있는 체크리스트와 세일즈 실무에 바로 활용할 수 있는 생생한 각종 노하우가 가득하다.
그러므로 이 책을 읽는 순간, 당신

저자소개

미국 “팀 코너 인력개발그룹” 대표컨설턴트, NSA 공인 전문연사(CSP)다.
현재 “세일즈 전문연사, 트레이너, 컨설턴트”로 활동하고 있으며, “세일즈, 경영, 동기부여, 고객서비스, 변화에 대처하는 방법, 팀워크, 긍정적인 인간관계 수립” 등을 주제로 많은 강연을 하고 있다.
또 자신의 고객들을 대상으로 전략적인 계획수립에 대한 워크숍과 경영간부회의 진행을 돕고 있다. 그는 여러 기업가, 경영인, 기업간부들에게 뛰어난 컨설턴트이자 지도자로 알려졌다.
그의 강연을 들은 사람들 가운데 많은 사람이 다시 듣고 싶어 하며, 그는 이런 고객들을 위해 매번 새로운 아이디어로 강연을 한다.
동기부여 서적의 새로운 고전으로 떠오르고 있는 세계적인 베스트셀러 《소프트셀》을 포함하여 여러 권의 책을 썼다. 그뿐만 아니라 유명한 회보인 〈삶의 균형〉을 비롯해서 저서 《항해, 자기 발견의 여행》과 많은 오디오, 비디오 교육프로그램을 펴내기도 했다.
팀은“전국 연사연합회(National Speakers' Association)의 회원으로 등록했으며, NSA에서 수여하는 CSP(공인 전문연사, Certified Speaking Professional) 자격을 취득했다.
이 조직에 가입된 4천명의 회원 가운데 이 특별한 자격을 취득한 사람은 300명에 불과하다. 현재 “노스캘로라이나 주 데이비슨”에서 살고 있다.
연락처 hdmedia21@hanmail.net

목차

“개정판”을 내면서
시작하면서
제1장. 세일즈는 성공의 기회다
1. 세일즈란 무엇인가?
2. 세일즈는 “평생 직업”이다
3. 세상은 “세일즈 시대”로 가고 있다
4. 세일즈에 영향을 미치는 요소들
5. 세일즈맨의 성공전략
제2장. 나를 이기고, 세상을 이겨라
1. 조건반사에 따른 고객 분석
2. 고객 분석과 세일즈의 성공
3. 고객을 행동하게 만드는 동기
4. 세일즈에 실패하는 이유
5. 성공하는 세일즈의 20가지 특징
제3장. 고객 확보능력을 향상시켜라
1. 고객은 당신을 어떻게 평가하는가?
2. 신뢰와 공감대를 형성하라
3. 고객의 관점으로 질문하라
4. 미리 고객을 판단하지 마라
5. 고객을 읽는 기술
제4장. 고객의 유형과 접근방법
1. 여러 유형의 고객 어프로치 방법
2. 말투, 제스처로 고객을 읽는다
3. 우수고객 어떻게 찾는가?
4. 가망고객을 개발하라
5. 해야 할 일, 하지 말아야할 일
끝내면서

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