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책소개

이 책은 “판매를 위한 필살 노하우”가 가득 실려 있다.
지금 우리의 고객은 날로 지혜로워지고 더욱 까다로워지고 있다.
그래서 이 세상의 수많은 판매자들이 바로 적용할 수 있는 핵심 노하우를 실어 판매현장에서 또 고객 앞에서 프로답게 행동하고, 고객의 신뢰를 얻을 수 있도록 구체적으로 현실감 있는 내용을 썼다.

저자소개

장수용 지음
경영지도사, 경영컨설턴트
중앙대학교 경영대학원 졸업. LG그룹 인화원 강사. 한국능률협회 책임 전문위원.
한국표준협회, 한국생산성본부 지도위원. 중소기업 연수원 자문위원 및 강사. 선문대 교수 역임. 현재는 전략기업컨설팅 대표 컨설턴트로 기업의 인사, 조직, 기업문화를 컨설턴트하고 있다.
지은 책으로는 “365일 고객서비스 이것이 기본이다” “리더가 일류면 회사기 일류다” 등 많은
책이 있다.

목차

시작하면서
(32가지 판매기법)
1. 기업경영에 판매는 중요하다
2. 세일즈맨의 기본능력 10가지
3. 세일즈맨에게 필요한 조건
4. 이런 판매사원이 성공한다
5. 판매에도 창조성이 필요하다
6. 성공하는 사람들의 특성
7. 판매의 첫출발, 계획을 세워라
8. 판매정보를 얻기 위한 상담기술
9. 고객을 찾아가기 전 준비할 것들
10. 반드시 알아야 할 상품지식
11. 고객이 질문을 할 때는?
12. 고객은 무엇으로 사는가?
13. 사고 싶은 마음이 들도록 하려면
14. 새로운 고객 만들기
15. 첫 인상은 30초 내에 결정난다
16. 접근방법이 좋아야 팔수 있다
17. 상품설명에도 연출력이 필요하다
18. 판매지식을 잘 활용하는 법
19. 거절을 이겨내고 협상하는 법
20. 거절을 이겨내는 화법
21. 이유에 따라 거절을 물리치는 방법
22. 협상을 잘하는 기술
23. 매너가 좋아야 잘 팔 수 있다
24. 고객의 결정을 이끌어 내는 법
25. 계약을 따내는 8가지 방법
26. 팔고 난 다음의 고객관리요령
27. 지속적 관계로 단골을 만든다
28. 회사와 거래처는 함께하는 관계다
29. 판매는 곧 상품의 자금화다
30. 수금의 테크닉
31. 판매사원의 자기혁신
32. 판매사원의 자기관리
끝내면서

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